De markt voor incassobureaus en deurwaarders is sterk veranderd. Onder meer door gewijzigde wetgeving en veranderingen in de markt. Die ‘nieuwe wereld’ heeft wellicht wel de grootste impact. Daar schuilen namelijk niet alleen de dreigingen, maar ook de kansen om het anders te doen. Om je te onderscheiden en misschien wel de beste dienstverlening te bieden.

Plug-and-play

Hoe kun je je onderscheiden van de concurrentie? Dat lukt niet met one-size-fits-all. Maar hoe dan wel? En welke rol speelt techniek daarbij? Kan software zorgen dat je onderscheidend bent? Die laatste vraag kunnen we met ‘ja’ beantwoorden. Maar het zal niet vanzelf gaan en het is de vraag of dat gaat lukken met plug-and-play software.

Slimmer dan de concurrent

Met de meeste standaard plug-and-play software kun je met vinkjes de applicatie beperkt naar eigen smaak aanpassen. Dit heeft als voordeel dat het relatief eenvoudig is te implementeren, maar de concurrent kan dat dus ook. Je bent dan op dat vlak niet aantoonbaar ‘slimmer’ dan de rest. Iedereen kan Google gebruiken en kan dus dezelfde resultaten vinden. De één is er misschien handiger in dan de ander, maar het is een vaardigheid die relatief eenvoudig te kopiëren is. Dat is vaak ook het geval als je standaard “plug-and-play” software gebruikt en het is de vraag of dat jouw organisatie in de toekomst succesvol kan maken.

Visie

Als je je wilt onderscheiden (lees: overleven), dan zul je met frisse blik moeten kijken naar de techniek die je gebruikt voor je dienstverlening. Bij een standaard systeem heeft de leverancier een visie hoe processen en organisaties binnen een branche werken. Wil je een systeem dat op maat wordt ingericht of gemaakt, dan zal jouw organisatie zélf een visie moeten ontwikkelen. Om de winnaar van morgen te zijn, moet je dus nadenken over de wereld en systemen van overmorgen.

Waar te beginnnen

Aan het begin van een project is het verleidelijk om in één keer het perfecte systeem te bedenken. Tegelijkertijd kan dat als onhaalbaar lijken, want je moet dan overal aan denken. Ons advies: doe het in stappen. Het is net als de implementatie van software zelf: maak het klein, zo hou je het overzichtelijk. Daarnaast kan het verhelderend werken om iemand van buiten de organisatie, misschien ook van buiten de branche, te betrekken. Iemand die weet hoe software werkt, maar vrij is van oude denkpatronen en weinig weet van een incassobureau. Branchekennis heb je zelf al in huis.

Minder kosten

Nog een argument dat pleit vóór aangepaste software. Als organisatie wil je uniek zijn en techniek kan daaraan een belangrijke bijdrage leveren. Als je uniek bent, hoef je minder op prijs te concurreren. Kijk naar Amazon, die combineert volume met slimme techniek en laat zien dat het een dodelijke combinatie is voor de concurrentie. Voor veel andere organisaties is dat niet haalbaar, maar slimme toepassing van software kan er wel voor zorgen dat de kosten van de dienstverlening verminderen en lagere tarieven rendabel zijn.

Praat jij ook mee?

Heb je interesse in dit onderwerp? En vind je het interessant om hierover van gedachten te wisselen? Stuur ons dan een email. We reserveren dan een stoel voor je bij een van de sessies waarin we praten over de vraag hoe je als organisatie efficiënt software kunt ontwikkelen. Software die past als een maatpak, maar tegen een aantrekkelijke prijs en zonder dat je bij nul begint.

Our website uses cookies to offer you the best browsing experience. Read more...

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten