KLACHTEN MANAGEMENT

Van klacht naar klanttevredenheid

Waar gewerkt wordt vallen spaanders. Maar toch, elke klacht is er één te veel. Het zorgvuldig afhandelen van een klacht vergroot de kans op toekomstige aankopen. En verkleint de kans op een niet betaalde factuur.

Verhoog de klanttevredenheid

De ervaring leert: gebruik je MA!N voor het stroomlijnen van klachtenproces, dan scoor je beter op klanttevredenheid. In één flow leg je een klacht vast, verstuur je een bevestiging naar de klant en start de juiste medewerker met het oplossen van de klacht.

De kracht van MA!N

  • Categoriseren van klachten
  • Selecteren van facturen die een aanmaning verdienen
  • Automatisch versturen van bevestiging naar klanten
  • Inzicht in de redenen van het niet-betalen
  • Toewijzen actienemers aan klachten
  • Bewaken tijdpad: wanneer moet het zijn opgelost?

Efficiënte workflows
Het melden van een klacht en vervolgens het oplossen ervan moet snel en makkelijk. Met MA!N kun je een klacht eenvoudig vastleggen of zelfs als klant melden via een portal, waarna MA!N een workflow start en de klant een bevestiging stuurt.

100% focus op de oplossing
Je kunt de klacht in MA!N behandelen. Maar deze software kan de workflow ook binnen Outlook of andere applicaties aansturen. Geen belemmeringen dus voor ‘vreemde’ applicaties, zodat jouw focus volledig ligt op het oplossen van de klacht.

  • Meer inzicht in oorzaken van klachten
  • Snellere afhandeling van klachten
  • Hogere score op klanttevredenheid
  • Klanten kunnen online klachten melden
Prijskaartje

Kostenbesparingen

Stopwatch

Snellere afhandeling van klachten

Hogere klanttevredenheid

Online toegang

Klanten kunnen online klachten melden

Nieuwsgierig?

Demo aanvragen

“Ben je nieuwsgierig geworden naar de software? Vraag een demo aan. Dan laten wij het in de praktijk zien en kijken we samen hoe de software het beste voor jullie kan werken.”

Dashboard met overzicht klachten

Our website uses cookies to offer you the best browsing experience. Read more...

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten